hzy গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১. পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি hzy-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট (hzy.one), মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেল। আপনি যদি বাংলাদেশ বা অন্য যেকোনো দেশ থেকে hzy ব্যবহার করেন, এই নীতি আপনার ক্ষেত্রেও সমানভাবে প্রযোজ্য।

hzy একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরিতে GDPR (General Data Protection Regulation) এর নীতিমালা অনুসরণ করা হয়েছে।

• এই নীতি আপনার ও hzy-র মধ্যে একটি আইনি চুক্তির অংশ।
• আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা প্রদান ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

hzy বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম (গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময়)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

৩. তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়?

hzy আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪. তথ্য কি শেয়ার করা হয়?

hzy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে যারা লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের অডিট ও পর্যবেক্ষণের জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

৫. কুকিজ নীতি

hzy ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ: ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদানের জন্য — এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hzy আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব তথ্য ট্রান্সমিশনে সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার হয়।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে 2FA সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে একাধিক স্তরের সাইবার সুরক্ষা বিদ্যমান।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: tথ্য সুরক্ষায় সব কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?

hzy আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ থেকে ৭ বছর।
• গেমিং লগ: জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অনুপরিচিত করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

hzy-র গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

hzy কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানা মাত্রই আমরা তা মুছে ফেলব।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

hzy-র সার্ভার এবং অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয়, সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান আছে কিনা তা আমরা নিশ্চিত করি।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে GDPR-অনুমোদিত আদর্শ চুক্তিমান (SCCs) ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের সময়ও একই মানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

১১. নীতি পরিবর্তন

hzy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার আহ্বান জানাই। যেকোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস: আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেকশন থেকে সরাসরি অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।